Zaful est-il une arnaque? Nous regardons de plus près

Zaful est une grande marque qui peut être comparée à Shein, une autre entreprise qui vend des vêtements pour femmes de bonne qualité à des prix vraiment abordables. Alors que Zaful propose des vêtements pour hommes et femmes, la plupart de ses lignes de vêtements sont pour femmes. Si vous allez sur le site, les curseurs et les coupons présentent tous des lignes de vêtements pour femmes. Il n’y a pas de produits pour les enfants, mais la taille des stocks de l’entreprise est énorme, avec des milliers de vêtements et d’accessoires à choisir.

L’entreprise n’est pas accréditée par le Better Business Bureau des États-Unis. Malgré cela, l’entreprise a un taux de satisfaction élevé de ses clients à 4,5 étoiles sur 5 étoiles . Au cours des trois dernières années, plus de 108 plaintes ont été déposées et fermées contre la société, et la plupart de ces plaintes concernent des articles non reçus, des articles incomplets ou de mauvaise qualité, ou des remboursements non reçus.

Il y a également plusieurs plaintes concernant les retards de livraison, mais la plupart de ces plaintes étaient un simple malentendu. De nombreux clients qui se plaignaient d’un retard de livraison ne se rendaient pas compte que Zaful avait besoin de sept jours pour traiter la commande, et ce délai de traitement n’inclut pas le délai de livraison réel.

Quels produits pouvez-vous acheter chez Zaful?

Zaful propose des milliers d’articles, et il est impossible de tous les énumérer. Si vous visitez l’un de ses sites Web, vous serez ravi en tant que client, car presque tout ce à quoi vous pouvez penser, en ce qui concerne les vêtements, est là. La seule chose sur laquelle Zaful ne se spécialise pas, ce sont les chaussures. De temps en temps, vous pouvez voir quelques paires, mais ce n’est pas l’objectif principal de l’entreprise.

Voici une liste des catégories de produits que vous pouvez trouver chez Zaful pour femmes:

• Robes
• Hoodies
• Mini-robes
• Maillots de bain
• Robes décontractées
• Hauts
• Chemisiers
• Un pantalon
• jeans
• leggings
• Usure intime
• Short
• Vestes
• Manteaux
• Blazers
• Chandails
• Robes d’été et bohèmes
• Bodycon
• Jupes

Voici une liste de tous les produits que vous pouvez trouver pour les hommes:

• Hauts
• Bas
• Maillots de bain
• Sous-vêtements
• Accessoires
• Hoodies
• jeans
• Shorts cargo
• Short
• Cardigans denim

Sur le site, vous pouvez parcourir par catégorie pour faciliter vos achats. Il existe également des filtres où vous pouvez afficher uniquement des matériaux spécifiques, comme le coton, le polyester, la laine, l’acrylique, le nylon et d’autres matériaux.

Comment achetez-vous chez Zaful?

Pour pouvoir effectuer un achat, vous devez créer un compte. La première étape que vous devez prendre est de sélectionner votre région, et vous pouvez le faire dans le menu déroulant en haut à droite du site Web.

Après cela, choisissez la devise que vous souhaitez utiliser. Et puis cliquez sur Mettre à jour les préférences. Ceci est important car le système n’affichera que les produits vendus dans votre région. Si vous êtes déjà membre, vous pouvez choisir de vous connecter avant de faire vos achats, afin de vous connecter moins tard.

Si vous n’êtes pas encore membre, vous pouvez créer un compte maintenant ou le faire plus tard. Il est préférable de créer un compte maintenant avant de faire des achats car le système vous demandera d’en créer un plus tard si vous passez à la caisse. Bien qu’il existe une option de paiement en tant qu’invité, l’ouverture d’un compte facilite votre deuxième activité d’achat.

Si vous souhaitez vous inscrire maintenant, cliquez simplement sur l’icône de la personne en haut à droite, puis cliquez sur CRÉER UN COMPTE.

Après cela, vous pouvez commencer à magasiner. Le site n’a pas de bouton Ajouter au panier sur les miniatures du produit. Pour pouvoir acheter, vous devez lancer la page produit puis cliquer sur AJOUTER AU SAC.

De là, vous pouvez choisir de commander ou de continuer vos achats. Lorsque vous ajoutez des produits à votre panier, le site vous informera s’il existe des promotions, telles que des remises si vous atteignez un prix d’achat minimum.

Avantages et inconvénients de Zaful

Comme mentionné précédemment, certaines plaintes concernant l’entreprise ont été déposées auprès du Better Business Bureau des États-Unis. Cependant, cela ne signifie pas que Zaful est une mauvaise entreprise.

Voici les avantages du shopping chez Zaful:

• Beaucoup de produits – il existe des milliers de modèles de vêtements qui conviendront au goût de tout acheteur
• Promotions – Zaful ne manque pas de promotions. Il y a toujours une remise à la disposition des clients. Il n’est pas rare de voir beaucoup de liquidations et de ventes flash sur le site.
• Politique de retour – Zaful propose une politique de remboursement de 30 jours si vous n’êtes pas satisfait du produit. Cette période de 30 jours commence après la réception de l’article, et non après sa commande.
• Rabais étudiant – si vous êtes étudiant, vous pouvez rejoindre le programme d’adhésion étudiant. Dans ce programme, vous devez payer des frais annuels. En échange, vous bénéficierez d’une remise à chaque fois que vous magasinez. Il y a aussi une adhésion gratuite, mais vous n’obtiendrez qu’une remise de 6%. Les autres membres bénéficieraient d’une remise de 8%.

Voici les inconvénients du shopping chez Zaful:

• Peu de produits pour hommes – seuls quelques choix sont disponibles pour les hommes; il n’y en a pas pour les enfants
• Service lent – de nombreuses personnes qui ont déposé une plainte ont déclaré que le service client de Zaful était lent. La fonction de chat en direct n’est d’aucune utilité car elle est uniquement destinée aux personnes qui n’ont pas encore effectué d’achat.
• Remboursements lents – au Better Business Bureau, nombreux sont ceux qui se sont plaints de ne pas avoir reçu de remboursement. Le processus de remboursement est lent et peut même prendre jusqu’à 14 jours ouvrables.
• Problèmes d’expédition – 34 problèmes de livraison ont été signalés à l’entreprise par le Better Business Bureau. La plainte la plus courante est qu’elle prend tellement de temps, qu’elle n’est pas arrivée ou que le produit est incomplet.

Bien que ces plaintes soient raisonnables, il faut aussi penser qu’aucune entreprise n’est parfaite. Zaful n’est clairement pas une arnaque, mais elle a des opportunités d’améliorer son activité et son service client.

Frais de livraison Zaful

Si vous magasinez chez Zaful, les frais de port varient d’un pays à l’autre. Le délai de livraison est également différent.

Pour les clients américains, l’expédition prend généralement entre 6 et 8 jours ouvrables. Il s’agit de la livraison standard, mais elle n’inclut pas les sept jours de traitement. Pour la livraison express, cela ne prend que 3 à 7 jours ouvrables.

Pour les clients du Royaume-Uni, la livraison standard peut aller jusqu’à 10 jours ouvrables et Express est également jusqu’à 7 jours ouvrables.

La livraison standard gratuite est également disponible pour tous les clients si l’achat dépasse 49 $. Les tarifs d’expédition peuvent aller de 3,99 $ à 12,99 $.

Paiements acceptés

Zaful accepte plusieurs méthodes de paiement, dont la plupart sont des cartes de crédit . Sur le site Web, vous verrez que cela prend aussi PayPal.

Voici les options de paiement:

• Pay Pal
• Crédit PayPal
• Cartes de crédit
• Cartes de débit
• Virement bancaire

Le crédit PayPal est un service où le client peut acheter des dettes. Cependant, cela n’est disponible que pour les clients des États-Unis.

Politique de retour

Si vous avez acheté quelque chose chez Zaful et que vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez le retourner aussi longtemps que vous payez les frais de retour et que l’article n’est pas endommagé.

Pour déposer un retour ou un remboursement, vous devez contacter le service client. Pour ce faire, accédez au Centre d’assistance sur le site Web. Remplir le formulaire. Assurez-vous de décrire le problème en détail et d’indiquer les raisons du retour de l’article. Si vous produisez un retour, vous devez inclure le numéro de produit SKU, puis le numéro de commande, que vous trouverez sur les détails de votre achat.

Zaful n’acceptera les retours que si c’est la faute de l’entreprise. Zaful peut émettre un remboursement complet ou remplacer l’article. Zaful n’émettra pas de remboursement ni n’acceptera un retour simplement parce que vous avez changé d’avis. Mais pour les articles indésirables, vous pouvez réussir à leur demander de vous rembourser partiellement, mais jamais intégralement. De plus, vous ne pouvez pas demander un remboursement ou un échange si vous avez commandé la mauvaise taille ou le mauvais design.

Zaful Z Points

Zaful propose un programme de fidélité à ses clients. Ce programme est appelé Z Points. Tous les 50 points sont égaux à 1 $, que vous pouvez utiliser pour magasiner à Zaful. Pour pouvoir gagner des points Zaful ou Z, vous devez d’abord dépenser de l’argent sur le site, et vous devez être membre.

En outre, vous pouvez gagner des points Z si vous écrivez des avis ou si vous publiez des images promotionnelles sur Zaful. Il n’y a pas de politique claire sur le nombre de points que vous pouvez gagner si vous le faites. Il n’y a pas non plus de politique claire sur le nombre de points Z que vous gagnerez si vous achetez des produits Zaful.

Au moment où vous êtes prêt à utiliser vos points Z, votre remise ne doit pas dépasser 30% du coût des choses que vous avez achetées. Par exemple, vous avez acheté deux produits d’une valeur totale de 10 $ et vous souhaitez appliquer vos points Z d’une valeur de 5 $, ils ne seront pas honorés. Le maximum que vous pouvez utiliser est de 3 $, car 30% de 10 $ est de 3 $.

Les points Z ne peuvent pas être utilisés avec des articles en vente car ils sont déjà réduits. De plus, vous ne pouvez pas gagner de points Z supplémentaires si l’argent que vous avez utilisé pour acheter des points Z d’occasion.

Programme d’affiliation

Outre les points Z, vous pouvez également gagner de l’argent si vous participez au programme d’affiliation de Zaful. Un programme d’affiliation est une pratique commerciale où vous commercialisez ou faites la publicité de leurs produits. Si vous effectuez une vente réussie, vous recevrez une commission.

Tout au plus, vous gagnerez une commission de 30%. Il existe trois types d’affiliés dans ce réseau. Ceux-ci sont appelés Agence, Influenceurs et Individus.

Si vous êtes une agence, Zaful fournira les bannières, les actes de données, les coupons et les vidéos que vous pouvez publier sur votre site Web. Si vous êtes un influenceur, vous pourrez obtenir gratuitement des vêtements de Zaful. Vous pouvez également obtenir des coupons exclusifs, mais vous devez informer Zaful de la façon dont vous avez utilisé le produit sur votre site.

Si vous êtes un particulier, vous aurez besoin d’un compte social et vous pouvez également vous attendre à ce que Zaful vous donne des vêtements gratuits. Cependant, vos canaux de médias sociaux individuels doivent répondre à certaines exigences, comme le nombre d’abonnés.

Sommaire

De toute évidence, Zaful n’est pas une arnaque. Bien qu’il y ait des gens qui ont une mauvaise expérience de l’entreprise, Zaful est l’un des plus grands magasins de mode au monde. Ils n’ont pas de magasins de brique et de mortier, mais ils ont des entrepôts répartis dans le monde entier.

Il est vrai que l’expédition est une grande opportunité pour l’entreprise, mais ce n’est pas la seule entreprise à avoir retardé l’expédition. S’il y a une chose que Zaful doit améliorer, c’est peut-être le temps de manipulation ou de traitement. Un employé de Zaful ne doit pas prendre sept jours pour obtenir l’article de l’entrepôt et l’emballer. Cela doit prendre moins de 24 heures.

Dans l’ensemble, Zaful est une véritable entreprise légale. Elle a tellement de produits à offrir et leurs lignes de vêtements sont toujours à la mode. Il y a toujours une vente, et il est bon de noter que l’entreprise propose même un programme d’épargne pour les étudiants.