Facebook Marketplace Guide: un nouveau canal de vente pour développer votre entreprise

F acebook a commencé comme rien de plus qu’un site Web où vous pouvez vous connecter avec vos amis. Mais ensuite, ils ont réalisé une chose importante qui se passe dans le monde. De moins en moins de gens achètent maintenant dans des magasins de brique et de mortier . Avant l’âge d’Internet, les gens ont des choix limités.

Aujourd’hui, une nouvelle génération de personnes émerge. Ceux-ci sont appelés Gen Z ou Generation Z. Ce sont souvent des enfants de la génération Y ou des enfants de personnes appartenant à la génération X. Ce sont des personnes nées entre 1995 et 2015. Des études montrent que ces personnes n’achètent des produits dans des magasins physiques qu’environ 9% des temps, et le reste de leurs produits sont achetés en ligne.

Facebook le sait et a donc lancé Facebook Marketplace . Il s’agit d’une extension en ligne du site Web où vous pouvez publier vos articles en vente gratuitement, puis attendre que quelqu’un vous demande comment payer le produit de votre part. Je vais vous montrer comment vendre sur le marché Facebook dans ce guide.

Pourquoi est-ce important et pourquoi devriez-vous l’utiliser?

Pourquoi devriez-vous utiliser Facebook Marketplace?

La principale raison pour laquelle vous devez vendre ici est le trafic. Facebook est un site de médias sociaux international. Aujourd’hui, il ne semble pas normal qu’une personne ne dispose pas d’un compte Facebook. C’est l’une des premières choses qu’une personne s’inscrit en ligne, juste après s’être inscrite pour une adresse e-mail.

Et parce qu’il y a des milliards de personnes qui utilisent la plateforme, le public n’est pas un problème. Les gens n’ont pas besoin d’aller sur une autre plateforme, comme eBay ou Amazon, pour effectuer des achats en ligne. Ils n’ont qu’à lancer l’application Facebook, et c’est à vous de commercialiser ou de faire la publicité de vos produits sur cette plateforme.

According to CNET, more than 800 million people are now using Facebook Marketplace per month to browse for goods. And according to Mark Zuckerberg, 2.2 billion people use the service every day, which means you have access to this 2.2 billion people to sell to every day.

What Is The Facebook Marketplace?

The Facebook Marketplace is like Amazon or eBay. The main difference is that it is connected to a person’s Facebook account. Whether the person is on desktop or mobile, the marketplace icon is just sitting there, waiting for him to click it.

If a person clicks that icon, Facebook will take him to the marketplace where he can browse for products. He also has an option to search for a specific product, or search randomly by using the categories at the bottom left, or he can search based on the location of the product.

S’il y a un produit qui l’intéresse, il n’a qu’à placer sa souris sur la miniature ou la photo du produit, et il a la possibilité de le partager, de l’enregistrer ou d’envoyer un message au vendeur. S’il clique sur l’icône Message, une fenêtre contextuelle apparaîtra et lui permettra de choisir parmi les questions par défaut, ou de taper son message.

Quelles sont les catégories du marché Facebook?

Il existe dix grandes catégories sur Facebook Marketplace. À l’avenir, nous pouvons nous attendre à ce que l’entreprise l’étende.

Pour l’instant, ce sont les catégories de produits: 

• Véhicules
• Électronique
• Maison et jardin
• Les locations
• Ventes de maisons
• Loisirs
• Vêtements et accessoires
• Petites annonces
• Divertissement
• Famille

Un acheteur peut cliquer sur chacun d’eux, puis le site affichera les articles qui appartiennent à cette catégorie. Il existe également des sous-catégories, comme indiqué ci-dessous. Cependant, on ne peut pas vraiment aider si certains marchands affichent leurs produits dans la mauvaise catégorie. Dans cette capture d’écran, la catégorie sur laquelle vous avez cliqué est Vêtements et accessoires, et pourtant il y a une rampe de chargement de VTT qui y apparaît.

Ce qu’il faut savoir avant de vendre sur Facebook Marketplace

Le marché a des règles que vous devez connaître. Facebook a ce qu’il appelle des politiques commerciales. Cette page sur Facebook montre ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire. Cette section de politique contient les règles de Marketplace, des boutiques Facebook, des groupes d’achat et de vente et des achats sur Instagram.

Par exemple, vous ne pouvez vendre que des biens physiques. Si vous êtes dans le secteur des services, comme le nettoyage d’une maison, vous ne pouvez publier ce service que si Facebook vous a donné une autorisation écrite.

Voici un petit guide sur les politiques de Facebook Marketplace:

• La photo et la description du produit doivent correspondre
• La vente d’animaux n’est pas autorisée, y compris les articles sur l’adoption
• Les produits de santé ne sont pas autorisés
• Les articles qui montrent des photos avant et après, comme ceux habituellement affichés sur les publicités des pilules amaigrissantes, ne sont pas autorisés.
• Les drogues illégales, les drogues récréatives, les produits du tabac et les médicaments sur ordonnance ne sont pas autorisés.
• Les compléments alimentaires ne sont pas autorisés.
• Les services pour adultes comme la pornographie, la pornographie juvénile, les parties du corps et les liquides, les jeux de hasard et les produits hautement sexualisés ne sont pas autorisés
• La monnaie réelle, virtuelle ou fausse comme le bitcoin n’est pas autorisée, y compris les médias numériques, les abonnements et les biens numériques.

La chose importante à retenir lors de la vente sur Facebook Marketplace est que votre produit doit être: 

• Physique
• Pas illégal ou ne favorise pas les vices comme le tabagisme, la boisson, le sexe ou les jeux de hasard
• Pas faux
• Pas un billet ou une carte-cadeau

Pour en savoir plus, vous devez consulter les politiques de commerce de Facebook et vérifier attentivement si votre produit est autorisé.

Avantages et inconvénients de la vente sur Facebook

Comme mentionné précédemment, le principal avantage de la vente sur Facebook Marketplace est le trafic. Vous n’avez même pas besoin de générer du trafic vers votre produit car c’est Facebook qui le fait. Si un acheteur clique sur une catégorie, votre produit s’affichera sur son flux si vos emplacements correspondent ou si sa recherche correspond à votre catégorie de produits.

Avantages:

• Aucun frais d’inscription – Facebook ne vous facture aucun frais si vous inscrivez votre article
• Can be integrated into other platforms – you can integrate this sales channel with BigCommerce, Shopify, Zentail, and other e-commerce platforms.
• Personalized experience – Facebook has a program that matches the buyer’s interest with your product; you can also take advantage of the messaging system so you can reach out to a potential buyer.

Cons:

• No security – there is no online payment method on Facebook. The buyer and seller must discuss how they want to transact
• Fast shipping – Facebook requires that you ship the item within three days after the purchase, and the buyer must receive the item in seven days. This is difficult, considering that you have no control over shipping delays.

Comment vendre des produits sur Facebook Marketplace

Il existe deux façons de vendre sur Facebook Marketplace. La première consiste à utiliser votre compte Facebook individuel et la seconde à intégrer votre boutique en ligne déjà existante, à condition qu’il ait Facebook comme l’un de ses canaux de vente.

En tant qu’individu, il vous suffit de cliquer sur l’icône de la place de marché. Une fois sur place, vous verrez un bouton Vendre quelque chose à gauche.

Après avoir cliqué sur cela, une fenêtre pop-up s’ouvrira et vous devrez choisir entre vendre un article ou une maison. Dans ce cas, nous sélectionnons une maison. Après avoir cliqué sur cela, vous pouvez maintenant télécharger les informations sur le produit, les photos, sélectionner la catégorie et mettre le prix.

Cliquez simplement sur Suivant et Soumettre après avoir publié l’article, et Facebook l’examinera pour approbation.

Si vous souhaitez intégrer votre site e-commerce, vous devez visiter la section Canal de vente depuis votre panneau d’administration. Une fois que vous y êtes et que Facebook est autorisé, cliquez simplement sur le bouton qui vous permet de vous intégrer. La plate-forme ouvrira une fenêtre contextuelle dans laquelle vous devrez saisir votre mot de passe Facebook, puis vous pourrez choisir la page Facebook spécifique qui sera connectée à votre boutique.

Une fois que vous avez réussi, toutes vos mises à jour sur votre site e-commerce se feront également sur votre canal de vente Facebook. Cependant, la mise à jour du canal de vente Facebook peut prendre plus de 24 heures, il vous suffit donc d’attendre. S’il ne se met pas à jour après 48 heures, vous devez contacter Facebook.

Existe-t-il des entreprises prospères sur le marché Facebook?

Oui, de nombreuses entreprises ont utilisé Facebook Marketplace pour vendre leurs articles, et elles ont réussi. Vous aussi, vous pouvez le faire, si vous prenez juste le temps de télécharger vos produits et de vous assurer que les transactions sont faciles pour vos clients. Depuis que Facebook a annoncé que de plus en plus de publicités utilisaient ce marché.

Au début, vous recevrez tant de demandes pour vos produits. Ne manquez pas d’y répondre, car vous ne saurez jamais qui d’entre eux va acheter. Vous devez également proposer plusieurs méthodes de paiement à vos consommateurs, comme PayPal , des options de carte de crédit ou des services de transfert d’argent. N’oubliez pas d’offrir une protection à l’acheteur, car cela n’existe pas encore sur Facebook Marketplace.

Voici quelques exemples d’entreprises qui se sont imposées sur Facebook Marketplace:

Boîte de succulentes

Il s’agit d’une entreprise qui vend de petites plantes dans de petits pots. Lorsqu’il a commencé à utiliser Facebook Marketplace, ses revenus ont augmenté de 66% par rapport à ses ventes de l’année précédente. Dans l’ensemble, 18% des ventes de l’entreprise provenaient de Facebook, et elle a même réussi à recevoir des commandes sur Facebook deux fois plus que son premier canal de vente.

Opel Pays-Bas

Il s’agit d’un constructeur automobile qui a vu ses ventes augmenter après avoir utilisé Facebook Marketplace. Après avoir utilisé la plate-forme, elle a vu une augmentation de 27% de ses conversions par rapport aux annonces qu’elle a placées sur la plate-forme, plus elle a désormais 15% de portée supplémentaire, ce qui signifie qu’ils peuvent désormais présenter leurs produits automobiles à 15% de plus qu’avant.

Liste des appartements

Apartments List est une entreprise américaine qui répertorie les appartements à louer. Lorsqu’il a commencé à utiliser la plate-forme, il a pu atteindre 17,5% de personnes supplémentaires, ce qui lui permet désormais de présenter les appartements à louer à davantage de voyageurs. En conséquence, le coût d’inscription est 16% moins élevé que la publication d’annonces sur le fil d’actualité Facebook uniquement.

Ciel ouvert

OpenSky est un grand marché à lui seul. Sur son site Web, les consommateurs trouveront presque toutes sortes de produits comme l’électronique, les vêtements, les ustensiles de cuisine, les produits de beauté et bien plus encore. Il propose principalement de nombreuses offres flash que les clients doivent acheter immédiatement car ces offres sont chronométrées.

Lorsqu’il a commencé à utiliser Facebook Marketplace, ses revenus ont augmenté de dix fois plus que les années précédentes. En outre, la société a observé qu’après un an, elle avait désormais 19 fois plus de ventes que les années précédentes, et qu’elle était en mesure de vendre neuf fois plus de produits qu’auparavant avant d’utiliser la plateforme Facebook.

De nombreuses autres entreprises ont connu du succès sur la plateforme Facebook Marketplace. Tout homme d’affaires peut profiter de cet immense marché, surtout maintenant qu’il est toujours possible de répertorier les articles. Il est facile à utiliser et le seul investissement dont vous avez besoin est du temps et des efforts.

FAQ Facebook Marketplace

Combien coûte la vente sur Facebook Marketplace?

La publication et la vente de produits sur la plateforme sont gratuites. Il n’y a également aucun frais si vous avez vendu un article. À l’heure actuelle, la place de marché Facebook en est encore à ses débuts, et elle pourrait commencer à facturer des frais à l’avenir si elle commence également à ajouter des fonctionnalités comme celles que vous voyez sur eBay ou Amazon, telles que la protection des acheteurs et les passerelles de paiement .

Avez-vous besoin d’une application pour cela?

Non, vous n’avez pas besoin d’une application pour cela. La place de marché est déjà dans l’application Facebook. Tout ce que vous devez faire est d’appuyer sur l’icône, puis vous serez redirigé vers cette page. À partir de là, vous pouvez commencer à ajouter vos produits et à vendre aux clients.

Comment puis-je m’assurer de réaliser des ventes?

La première chose que vous devez faire est de nommer correctement votre produit. Si vous vendez un casque de moto, ne vous contentez pas de le nommer casque. Vous devez le nommer avec la marque et le type, comme le casque de moto intégral Zeus. Si un acheteur tape l’un de ces mots dans la zone de recherche, votre produit apparaîtra dans le flux.

Deuxièmement, assurez-vous de créer de bonnes descriptions de produits et de publier des photos de haute qualité. Et enfin, vous devez répondre aux demandes des clients en moins de 24 heures et tenter de fournir des informations plus que ce qui vous a été demandé.

Quels sont les articles interdits?

Il existe de nombreux articles interdits et nous ne pouvons pas tous les énumérer ici. La chose la plus importante à retenir est que vous ne vendez pas d’articles illégaux, d’articles qui promeuvent le sexe, la violence, le harcèlement et le contenu haineux. De plus, vous ne pouvez pas vendre de produits numériques ou d’abonnements, comme des cours en ligne ou des livres électroniques.

Facebook supprimera-t-il ma fiche?

Oui, Facebook supprimera votre fiche si vous violez les règles. Il est également possible que votre produit ne soit même pas publié. Dans certains cas, le système informatique peut passer à côté du fait que vous vendez un article interdit et qu’il apparaîtra sur le marché. Mais cela sera finalement trouvé et vous recevrez un avertissement.

Réflexions finales sur le marché

La Marketplace Facebook est un nouveau canal de vente dont toute personne d’affaires en ligne doit profiter. Il est jeune et il existe de nombreuses fonctionnalités d’autres sites qui ne sont pas encore disponibles ici, mais Facebook est une entreprise géante qui travaille sûrement sur ces solutions. Un jour, il pourrait même devenir plus grand qu’Amazon ou eBay, étant donné que Facebook est vraiment une application mondiale.

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