Comment offrir la livraison gratuite pour votre boutique en ligne de commerce électronique

Aujourd’hui, les clients préfèrent ne pas payer les frais d’expédition. Pour une raison quelconque, c’est devenu une tendance dans l’industrie des achats en ligne.

Il y avait aussi un temps où l’expédition n’était pas gratuite, mais l’article était presque gratuit. C’était une stratégie où le vendeur faisait baisser le prix du produit mais facturait le coût du produit lors de l’expédition. Aujourd’hui, cette stratégie fonctionne rarement, car les consommateurs savent déjà qu’il ne s’agit que d’une arnaque.

La livraison gratuite est une offre beaucoup plus crédible, et vous pouvez en bénéficier si vous le faites correctement.

En tant que vendeur en ligne , cela peut être une chose difficile à offrir.

Premièrement, vos produits doivent être tarifés pour rivaliser avec les autres qui vendent les mêmes produits que vous. Si vous augmentez le prix de vos produits pour pouvoir offrir la livraison gratuite , les clients peuvent acheter ailleurs.

Alors, que devrais-tu faire?

Pourquoi l’offrir gratuitement quand même?

Le mot FREE est un mot puissant. Il n’y a personne dans ce monde qui ne prendra rien gratuitement, même s’il n’en a pas besoin.

Devis gratuit de crème glacée, étui de téléphone gratuit, vous l’appelez, et les gens le prendront. L’information est gratuite aujourd’hui. Même les tutoriels sont gratuits.

Alors pourquoi ne pas vous attendre à la livraison gratuite, non?

En outre, de nombreux grands sites proposent la livraison gratuite comme AliExpress et Amazon . Si vous ne faites pas de même, il est probable que les clients préfèrent trouver un produit similaire sur Amazon plutôt que d’acheter dans votre magasin.

Pour vous donner quelques statistiques sur la livraison gratuite , consultez certains des chiffres ci-dessous d’INVESP.

• 90% des clients disent que la livraison gratuite est l’une des choses les plus importantes qui affectent les décisions d’achat
• Les commandes avec livraison gratuite ont 30% de valeur en plus que celles qui ont payé la livraison
• 93% des consommateurs sont plus susceptibles de faire un achat si la livraison est gratuite
• 61% des consommateurs sont susceptibles d’abandonner leur panier si la livraison gratuite n’est pas offerte
• 93% des clients prennent des mesures si la livraison gratuite est offerte; ces actions incluent l’ajout d’articles au panier ou l’inscription à un abonnement par e-mail pour bénéficier de la livraison gratuite

Comme vous pouvez le voir, la livraison gratuite est un moteur des ventes. Les gens sont susceptibles d’ acheter plus de produits s’ils n’ont pas à payer le fardeau supplémentaire des frais d’expédition. La raison la plus probable derrière cela est qu’ils ont l’impression d’avoir l’extrémité perdante du bâton s’ils doivent payer pour cela.

Pour commencer, ils doivent attendre le produit. Deuxièmement, ils n’ont même pas vu et touché le produit. Troisièmement, ils estiment que ce n’est pas leur obligation de payer l’expédition d’un produit. Après tout, ils ont déjà payé le produit lui-même et pensent que le vendeur doit assumer la responsabilité financière de l’expédition.

Ici, nous allons voir comment vous pouvez offrir la livraison gratuite afin d’augmenter vos ventes. Et ce faisant, nous veillerons à ce que vous ne perdiez pas d’argent.

Mais prenez note, vos bénéfices peuvent être inférieurs en utilisant certaines méthodes. Mais ce que vous devez retenir, c’est que vous pouvez gagner moins de bénéfices par produit, mais vous gagnez plus en raison du volume de produits que vous vendez .

Les 2 types de livraison gratuite

Peu importe le site Web que vous visitez, il n’y a que deux types d’options de livraison gratuite. Le premier est conditionnel et le second est inconditionnel.

L’expédition conditionnelle fait référence à la livraison gratuite lorsqu’un client doit remplir certaines conditions. Voici quelques exemples:

• La zone de livraison doit être locale
• Doit dépenser au moins 100 $
• Doit avoir un coupon
• Vous devez vous inscrire pour un abonnement par courriel
• Doit ouvrir un compte

Il existe de nombreuses conditions possibles pour obtenir la livraison gratuite. C’est à vous de créer ces conditions, mais assurez-vous que ces conditions sont faciles. De plus, si vous fixez des conditions, vous ne devez utiliser que des conditions qui vous seront également avantageuses.

Par exemple, il est avantageux de prendre l’adresse e-mail d’un client. Vous pouvez envoyer vos e-mails marketing à ces clients, puis les convaincre de faire de nouveaux achats.

Le deuxième type est inconditionnel. Dans cette offre de livraison gratuite, vous ne demandez rien à vos clients. Il est gratuit pour tout article, quelle que soit sa taille.

Habituellement, la livraison gratuite inconditionnelle est offerte si vous vendez des produits coûteux. La technique typique utilisée par les vendeurs dans la livraison gratuite inconditionnelle est qu’ils ont déjà ajouté le coût d’expédition au prix de détail du produit.

Il s’agit d’une approche efficace uniquement si vous vendez un article unique. Et quand nous disons unique, les consommateurs ne peuvent trouver vos produits nulle part ailleurs.

De cette façon, vous contrôlez l’offre et vous contrôlez vos prix.

Les avantages de la livraison gratuite

Aux yeux du consommateur, la livraison gratuite est de l’or. Non seulement il obtiendra un article qu’il aime posséder, mais il ne paiera pas non plus la livraison.

Dans le cas où le produit expédié est cassé, il ne dépensera pas le double pour l’expédition. Normalement, les consommateurs paieront les frais d’expédition pour retourner un mauvais produit.

• Ils paient les frais de livraison pour que le produit arrive chez eux
• Ils paient pour renvoyer le produit cassé au vendeur

Si vous supprimez les premiers frais d’expédition, les consommateurs sont plus susceptibles de prendre le risque de recevoir le mauvais produit. Cela ne veut pas dire que vous expédierez un produit de mauvaise qualité. C’est juste que vous supprimez la crainte du client d’avoir à dépenser deux fois pour l’expédition.

Si vous êtes un vendeur, voici quelques avantages à offrir la livraison gratuite.

• Augmentez les ventes – la livraison gratuite est une grande attraction pour les acheteurs. Une simple bannière sur votre boutique en ligne indiquant que la livraison gratuite est offerte augmentera vos ventes.
• Plus de profit – bien qu’il soit vrai que certains de vos bénéfices iront au paiement de l’expédition, vous avez toujours le potentiel de gagner plus d’argent que de facturer l’expédition. La façon dont cela fonctionne est en volume. Un bénéfice de 5 $ après tous les coûts multiplié par 100 ventes par mois est toujours de 500 $. Comparez cela à dix ventes par mois où vous avez un bénéfice de 10 $ chacune et vous n’obtenez que 100 $ de profit.
• Clients réguliers – puisque vous offrez la livraison gratuite, vos clients sont susceptibles de retourner dans votre magasin, de partager votre magasin sur leurs réseaux sociaux et vous pouvez vous attendre à ce qu’ils reviennent et achètent plus.
• Restez en compétition – maintenant, vous pouvez rivaliser avec de grands noms comme Alibaba, AliExpress et même Amazon. Toutes ces sociétés offrent la livraison gratuite. Et avec vous offrant la même chose, il n’y a aucune raison pour que vos clients ne vous choisissent pas.

Façons d’offrir la livraison gratuite

Peu importe que vous proposiez une livraison gratuite conditionnelle ou inconditionnelle. Ce qui compte, c’est que c’est gratuit.

Voici quelques techniques que vous pouvez utiliser pour offrir des options de livraison gratuite dans votre magasin.

Pensez à la boîte

Les compagnies maritimes facturent généralement le même tarif par boîte, quel que soit le contenu ou le poids. Certaines compagnies maritimes proposent également des sacs en plastique comme matériau d’emballage, ce que l’on appelle des pochettes. Tant que vous pouvez ranger les articles dans la boîte ou la pochette, le coût d’expédition est le même.

Les colis standard ont une dimension de 6 x 3 x 3 pouces. Vous pouvez mettre plusieurs petits vêtements ici. Et disons que le coût d’expédition est de 5 $.

Que pouvez-vous faire pour offrir la livraison gratuite?

Ce que vous pouvez faire, c’est vendre des articles en vrac. C’est très bien si vous vendez des ustensiles de cuisine, des ustensiles, des chiffons, des cadres et d’autres choses que les gens peuvent utiliser en vrac. Si vous vendez des conserves, des fruits en conserve, des noix et des choses comme ça, vous pouvez offrir la livraison gratuite s’ils achètent en vrac.

L’autre chose que vous pouvez faire est de déterminer combien il vous en coûtera pour expédier la boîte. Dans notre exemple, c’est 5 $. Maintenant, certains clients ne veulent pas acheter en vrac car ils n’en ont pas tellement besoin.

Si le coût d’expédition est de 5 $, vous devriez pouvoir le facturer à votre client. Si un paquet de noix biologiques coûte 10 $ avec profit, facturez 15 $ par paquet avec la livraison gratuite. Cependant, vous devriez également offrir un prix inférieur, comme 45 $ pour cinq packs avec livraison gratuite incluse.

Vous devez jouer avec vos prix et définir des choix de leurre. Dans cet exemple, le coût total de cinq packs s’ils sont achetés séparément est de 75 $.

Mais s’il est acheté en vrac, le client ne paiera que 45 $, ce qui lui donne 30 $ d’économies.

Définir le montant minimum de commande

Pour ce faire, vous devez également savoir combien vous pouvez en contenir dans une boîte. Dans de nombreux cas, votre produit ne rentrera pas dans un seul type ou dimension d’un colis.

Utilisons deux types de boîtes.

• 6 x 3 x 3 pouces – avec un coût d’expédition de 5 $
• 10 x 6 x 6 pouces – avec un coût d’expédition de 10 $

Pour pouvoir offrir ce type de livraison gratuite, vous devez vous fier à la deuxième case juste pour être sûr de pouvoir adapter les commandes du client en une seule expédition.

Tout d’abord, déterminez le bénéfice que vous gagnez par produit en termes de pourcentage. C’est pourquoi vous devez toujours majorer vos prix en pourcentage et non en montants fixes.

Une bonne valeur de majoration est de 40% du capital.

Voici quelques exemples de produits avec 40% de majoration:

• Produit A – capital de 40 $; doit être vendu à 56 $
• Produit B – capital de 20 $; doit être vendu à 28 $
• Produit C – capital de 30 $; doit être vendu à 42 $

Quels que soient les produits achetés par les clients, vous savez que votre majoration est de 40%. Pour pouvoir offrir la livraison gratuite qui vous coûtera 10 $, un client doit payer pour un groupe d’articles qui couvrira le coût de 10 $.

Si la valeur minimale de votre commande est de 100 $, 40% de ce montant est de 40 $. Voilà votre profit. Votre capital est de 60 $. À partir de 40 $, vous pouvez retirer 10 $ pour l’expédition, et vous avez toujours un bénéfice de 30 $.

Si vous vendez de petites choses comme des épingles à cheveux, des petites boules anti-stress et des articles similaires, vous ne pouvez pas utiliser le pourcentage comme approche de majoration. Si votre capital pour une épingle à cheveux est de 0,50 $, le profit n’est que de 0,20 $.

Ce bénéfice, bien sûr, ne peut pas être utilisé pour payer 10 $ d’expédition. Dans un cas comme celui-ci, il vaut mieux offrir la livraison gratuite si vous vendez en vrac.

Livraison gratuite en bonus

Vous pouvez offrir la livraison gratuite en tant que bonus ou incitation si un client fait quelque chose pour vous. Par exemple, vous ne pouvez offrir la livraison gratuite que si le client s’abonne à votre liste de diffusion.

Pour ce faire, il n’y a pas d’autre moyen que de facturer les frais de port par produit. Imaginez simplement si 100% de vos clients se sont inscrits à votre liste de diffusion. Vous perdrez rapidement de l’argent sur les frais d’expédition s’il n’est pas cuit sur le prix de vente total.

Cependant, cela ne fonctionne qu’une seule fois. La prochaine fois, les consommateurs n’auront plus l’option de livraison gratuite. Ce que vous pouvez faire, c’est offrir cela aux nouveaux clients, puis leur envoyer un code sur leur e-mail.

Pour ce faire, vous avez besoin d’un outil de réponse automatique qui enverra automatiquement un e-mail aux nouveaux clients contenant un code de livraison gratuit.

Vous ne pouvez pas le faire et offrir une livraison gratuite inconditionnelle en même temps. Les clients ne choisiront pas de s’inscrire à votre liste de diffusion s’ils voient une énorme bannière sur votre site pour la livraison gratuite sur tous les articles. Cela n’a tout simplement pas de sens, alors choisissez uniquement la livraison gratuite inconditionnelle ou la livraison gratuite en bonus.

Gratuit sur les articles sélectionnés uniquement

Si vous essayez d’accélérer la vente de certains articles, vous pouvez leur offrir la livraison gratuite afin de pouvoir les éliminer ou les vendre rapidement.

Par exemple, vous pouvez toujours avoir une douzaine de paquets de noix qui expireront d’ici trois mois. Vous pouvez offrir la livraison gratuite pour ces articles, gagner moins de bénéfices, mais ne pas perdre d’argent s’ils atteignent leur date d’expiration.

Vous pouvez également utiliser la livraison gratuite pour certains articles si vous avez des articles chers qui vous procureront plus de bénéfices, comme les smartphones et les ordinateurs portables.

Il existe de nombreux plugins pour cela. Ces plugins d’expédition vous permettent de définir votre propre stratégie d’expédition, y compris la livraison gratuite sur les articles sélectionnés.

Ce que vous devez faire pour pouvoir offrir cela, c’est aller dans votre boutique d’applications de plates-formes et rechercher une application d’expédition qui peut vous aider à le faire.

Choisissez gratuit ou rapide

C’est une bonne stratégie si vous voulez gagner de l’argent sur la livraison rapide, mais aussi sur la livraison gratuite. C’est aussi le pouvoir du choix.

Si vous donnez à vos clients le pouvoir de choisir, ils sont plus susceptibles de faire un achat et de conclure la vente. Dans la livraison gratuite, vous utiliserez naturellement l’option d’expédition économique, qui peut prendre des semaines.

En expédition rapide, également appelée accélérée, le client doit désormais payer ce prix, et vous pouvez même facturer plus que le coût réel d’expédition.

Si l’expédition accélérée coûte 15, vous pouvez facturer 20 $. Ce n’est pas de la triche. Vous demandez à vos clients de payer un supplément car vous placez leur commande en priorité. Cela signifie que vous devez également dépenser de l’argent en essence pour apporter le colis à la poste ou au service de messagerie.

Comment offrir la livraison gratuite sur votre boutique

Peu importe la qualité de l’offre, personne ne le saura si vous ne le lui dites pas. Vous devez tirer le meilleur parti de cette offre de toutes les manières possibles.

La plupart des magasins en ligne ont des curseurs. Assurez-vous que vous avez un curseur qui contient les mots LIVRAISON GRATUITE en gras. Ajoutez un lien sur lequel un client peut cliquer pour obtenir plus de détails.

Mettez la bannière de LIVRAISON GRATUITE dans toutes vos annonces, sur vos réseaux sociaux comme Facebook ou Instagram, et autres. Vous devez également ajouter les conditions générales de LIVRAISON GRATUITE sur chaque page de produit.

Cette fois plus une personne voit la LIVRAISON GRATUITE, plus elle restera dans son esprit. Et pendant que vous continuez à le montrer, plus une personne verra probablement sa valeur perçue. Et puis il ne voudra pas rater l’occasion d’obtenir des produits sans payer un sou pour l’expédition.

Sommaire

La livraison gratuite est une tendance qui restera. Dans notre monde d’aujourd’hui, presque tout est gratuit. Vous devez être au top de vos concurrents, et vous pouvez le faire en offrant la valeur de la livraison gratuite à vos clients.

N’oubliez pas qu’il existe deux types de livraison gratuite: conditionnelle et inconditionnelle. En tant que vendeur, vous ne pouvez pas utiliser les deux. Vous ne devez en choisir qu’un.

Il n’y a pas de bon et de mauvais choix entre les deux. Tout dépend du produit que vous vendez et de l’endroit où vous les vendez. Par exemple, vous ne pouvez pas offrir la livraison gratuite inconditionnelle pour les produits qui coûtent moins cher que les frais d’expédition, comme les bonbons ou les conserves.

Assurez-vous également de faire les calculs correctement afin de ne pas perdre d’argent. Comme dit le proverbe: calculer deux fois, expédier une fois.

Visite htmled.it e use o melhor editor de conteúdo da Web on-line. Está disponível gratuitamente.