Les 7 meilleures applications de suivi des commandes Shopify

Une fois qu’un client a passé une commande dans votre boutique Shopify , il est naturel qu’il s’attende à des mises à jour en temps réel sur l’état de son colis, ce que l’on appelle communément le suivi des commandes.

Avant l’arrivée d’Amazon, lorsqu’une personne avait acheté quelque chose dans une boutique en ligne, le suivi des commandes était facturé en supplément. Aujourd’hui, il est rare que vous effectuiez un achat en ligne et que vous n’ayez pas la possibilité de suivre la commande.

Amazon a même sa propre page:

Alors que d’autres magasins vous envoient simplement l’URL de la page d’état de leur commande dès que le suivi est disponible.

Dans cet article, je vais vous présenter les meilleures applications de suivi des commandes Shopify que vous pouvez utiliser pour faire savoir à vos clients où se trouve leur colis à tout moment.

Ce qui est fascinant, c’est que la plupart de ces applications créeront automatiquement une page de suivi des commandes de marque en fonction du thème de votre boutique Shopify et sous votre domaine Web. Cool, non? Lorsqu’un client achète quelque chose dans votre magasin, il pourra suivre la commande directement à partir de votre site Web plutôt que d’avoir à se rendre sur la page Web d’un service de messagerie.

7 meilleures applications de suivi des commandes Shopify

Dans cette liste d’applications de suivi des commandes Shopify, je ne partagerai des détails que sur les meilleures applications de suivi des commandes disponibles dans l’App Store de Shopify.

1. Suivi des commandes de panneaux de colis

Évaluation: 4.8

Cette application de suivi des commandes basée sur le Web vous permet de tout gérer dans Shopify.

Avec le suivi des commandes de Parcel Panel , vous avez accès à une analyse graphique de l’état de la commande, qui vous aide à découvrir les livraisons faisant l’objet d’une exception. Cela signifie que vous pouvez trouver une résolution avant que les clients ne le découvrent.

De plus, vous pouvez sélectionner les détails d’expédition qui seront révélés au client. Le nom ou le logo du transporteur, la quantité de produits et même les cartes peuvent tous être masqués ou affichés.

Parcel Panel dispose également d’une fonction «Carrier Matching» qui permet aux clients de choisir le transporteur réel qu’ils souhaitent suivre, même s’il n’est pas intégré à Shopify.

Plus de 500 grands transporteurs, dont FedEx , AliExpress, DHL, USPS, UPS et ePacket China EMS sont actuellement pris en charge.

Cette application de suivi des commandes propose quatre plans. Voici ce que vous obtenez dans chacun:

• Gratuit : ne coûte rien et vous permet d’offrir un suivi pour 50 commandes par mois.
• Croissance : coûte 4 $ par mois et vous permet de suivre 100 commandes par mois.
• Avancé : coûte 19 $ par mois et vous permet d’offrir un suivi pour 500 commandes par mois.
• Platine : coûte 99 $ par mois et est idéal pour les grands magasins Shopify. Les utilisateurs Platinum peuvent offrir un suivi pour 5 000 commandes par mois.

Chaque plan vous permet également de créer une page de suivi de marque que vous pouvez répertorier sous votre domaine Shopify.

2. SuiviPlus – Suivi des commandes

Évaluation: 4.4

TrackingMore est l’une des applications gratuites de suivi des commandes Shopify disponibles pour les propriétaires de magasins. Vous pouvez l’utiliser pour simplifier votre service de livraison et résoudre les problèmes d’expédition avant que le client ne les découvre.

L’application créera automatiquement une page de suivi intégrable pour votre site Web Shopify. La conception et la mise en page de cette page suivent votre thème, et vous pouvez également le modifier selon vos préférences.

Dans le tableau de bord TrackingMore, vous pouvez suivre en gros l’état de votre commande pour savoir si le colis est en transit, en cours de livraison ou a été reçu par le client.

Les tentatives échouées et les exceptions sont également marquées, vous pouvez donc prendre les mesures appropriées avant de déranger votre client. Des rappels automatiques par e-mail peuvent être configurés pour les informer de l’état de leur package et réduire les demandes d’assistance.

TrackingMore s’intègre à plus de 600 opérateurs dans le monde, notamment:

• 4PX
• Expédition AliExpress
• FedEx
• UPS
• DHL
• USPS
• La poste chinoise
• ePacket
• Et plus

L’application propose 100 envois gratuits chaque mois et ne nécessite pas de carte de crédit pour fonctionner. Il est idéal pour les magasins Shopify de petite à moyenne taille qui cherchent à améliorer l’expérience client.

3. Suivi des commandes Trackr

Évaluation: 4.2

Trackr permet à vos clients de savoir où se trouvent leurs articles. L’application fonctionne avec plus de 900 transporteurs maritimes à travers le monde.

Une fois que vous avez installé l’application, vous verrez une réduction des e-mails de personnes demandant où se trouve leur package. En effet, l’application collecte des informations en temps réel auprès de différents opérateurs pour fournir aux utilisateurs les dernières mises à jour concernant leur achat.

Chaque client peut profiter du suivi des commandes dans votre magasin ou choisir de recevoir des notifications par e-mail chaque fois que l’état de l’expédition change.

Voici quelques autres avantages de l’application de suivi des commandes Trackr:

• Intégration transparente – vous pouvez intégrer Trackr dans n’importe lequel de vos sites Web Shopify
• Alertes personnalisables – il est possible d’insérer le logo de l’entreprise, le nom du client et le lien du site Web dans les e-mails de notification de livraison
• Service de traduction – L’application traduit les données des points de contrôle dans votre langue préférée: français, espagnol ou anglais

Dans l’ensemble, Trackr est juste l’application parfaite de suivi des commandes Shopify pour les marchands qui cherchent à gagner du temps et à échapper au stress lié aux expéditions. Le prix est de 9 $ par mois pour 400 demandes de suivi et 48 $ par an (facturé une fois) pour 2800 demandes de suivi.

4. AfterShip – Suivi et notification

Évaluation: 4.8

Plus de 30 000 propriétaires de magasins Shopify Plus et Shopify utilisent AfterShip pour augmenter les ventes et engager les clients avec une expérience de suivi personnalisée.

Qu’est-ce qui est si génial? Eh bien, cela vous permet de créer votre propre page Web de suivi avec des flux Instagram et une bannière marketing pour engager, attirer et revendre vos clients.

En plus de cela, il vous permet de remplacer l’URL de suivi de l’expéditeur par sa propre URL générée automatiquement pour générer du trafic vers votre site Web. Cela permet d’améliorer la portée organique et le référencement lorsque les liens redirigent vers la page Web hébergée sur votre domaine.

L’application vous permet également d’informer les clients où se trouve le colis et quand il sera livré via des notifications automatisées par SMS ou e-mail. TrackShip vous permet d’envoyer des e-mails avec un contenu personnalisé et une URL de suivi en un clic.

Vous pouvez également définir les circonstances dans lesquelles la notification sera envoyée, par exemple lorsque le colis est marqué comme étant à livrer, exception, tentative échouée ou remise.

Vous pouvez profiter de l’occasion pour envoyer des e-mails personnalisés aux clients et les convertir en défenseurs de la marque.

AfterShip – Track & Notify s’intègre à plus de 500 opérateurs dans le monde, dont China EMS, ePacket, DHL, FedEx, UPS, etc. Il a quatre plans tarifaires, qui sont les suivants:

• Gratuit : ne coûte rien et offre un quota de 100 commandes par mois, plus une page de suivi de marque.
• Essentiel : vous oblige à payer 9 $ par mois et offre toutes les fonctionnalités du plan gratuit ainsi que des notifications par SMS et e-mail.
• Croissance: 29 $ par mois et comprend toutes les fonctionnalités du plan Essential, à l’exception du quota de 100 commandes, qui s’étend à 500 commandes par mois sur ce plan.
• Pro: convient aux entreprises de commerce électronique à grande échelle qui vendent des milliers d’unités de produit. Le prix est de 99 $ par mois et le quota est de 2000 commandes par mois. Le plan comprend également toutes les fonctionnalités du plan Essential.

5. Trackiest – Suivi des expéditions

Évaluation: 4.7

Trackiest fait gagner beaucoup de temps aux dropshippers en choisissant le transporteur idéal pour leur expédition. Il le fait en utilisant les informations de suivi que vous entrez pour la réalisation.

Une fois installée, l’application générera une page individuelle sur votre site Web où les clients pourront suivre les colis par numéro de commande et e-mail. Les mises à jour automatiques sur l’état de la commande signifient que vous n’avez rien à faire manuellement.

L’application vous permet également de partager des mises à jour en direct avec des personnes sur la date d’arrivée de leur envoi. C’est le moyen le plus rapide de construire des relations à long terme en donnant aux clients confiance en votre capacité à rester transparent avec leurs commandes.

Trackiest vous permet également d’effectuer les opérations suivantes:

• Gardez un œil sur chaque commande ou sur celles que les acheteurs ont recherchées à l’aide de la fonction à une demande
• Connectez la fonctionnalité d’intégration de messagerie Shopify native avec plus de 530 messagers
• Installez l’application en quelques secondes sans aucune installation, configuration ou codage

Cette application de suivi des commandes coûte 10 $ par mois et propose 100 trackers à chaque client. Le prix des recharges supplémentaires varie de 9,99 $ à 129,99 $.

6. Suivi des commandes Tracktor

Évaluation: 4.8

Tracktor est une application de suivi des commandes et du statut des colis de qualité professionnelle qui s’intègre à toutes les grandes compagnies maritimes du monde.

Tout le suivi s’effectue sur votre site Web Shopify. Le suivi des commandes s’intègre parfaitement dans votre conception et permet aux clients d’utiliser leur adresse e-mail et leur numéro de commande pour obtenir des mises à jour de statut.

Ce que j’aime vraiment chez Tracktor, c’est qu’il vous permet de créer vos propres étapes de commande personnalisées. Par exemple, vous pouvez configurer des étapes comme:

• Acquérir des matériaux
• Bâtiment
• Finition
• Vérification de la qualité
• Emballage
• Etc.

Cela aidera à garder les gens informés de leurs commandes.

Tracktor est également l’une de ces applications de suivi des commandes Shopify qui vous permet d’ajouter des URL de suivi directement dans vos notifications client et e-mails automatisés. Toutes ces fonctionnalités sont réunies pour réduire la demande d’assistance principale, «Où est mon colis?» En permettant aux clients de suivre eux-mêmes les commandes.

Enfin, Tracktor s’intègre à plus de 800 grands transporteurs dans le monde, dont USPS , Royal Mail, UPS et FedEx.

L’application est gratuite pour vos 10 premières commandes. Le prix pour les sites Shopify traitant jusqu’à 100 commandes par mois est de 14,99 $. Les magasins qui traitent plus que cela doivent payer 29,99 $ par mois (jusqu’à 250 commandes) ou 49,99 $ par mois (jusqu’à 750 commandes).

1. Suivi de l’état des commandes d’alimentation

Évaluation: 5.0

Cette liste d’applications de suivi des commandes Shopify ne sera pas complète sans Power Order Status Tracker . Il s’intègre parfaitement à votre site en créant une page Web distincte que vos clients peuvent visiter pour suivre leurs commandes.

Avec Power Order Status Tracker, vous pouvez également mettre en place une option de menu dans l’en-tête de votre site Shopify pour un accès facile. L’application peut être utilisée pour 200 recherches et est entièrement réactive sur les appareils mobiles, de bureau et les tablettes.

Une chose à noter est que la page Résumé de la commande est gérée par Shopify, de sorte que les développeurs de l’application n’ont aucun pouvoir sur la compatibilité des courriers connectés.

En plus de tout cela, l’application offre à vos clients la possibilité de vérifier l’état de leurs achats en temps réel. Cela permet de réduire vos coûts de support car vous êtes en mesure de répondre rapidement à la question fréquemment posée « Où est ma commande? ».

Power Order Status Tracker s’intègre à Postes Canada, DHL, USPS, FedEx et UPS. Son utilisation est gratuite jusqu’à 200 recherches de commande. Pour les magasins nécessitant des recherches illimitées, le prix est de 5,95 $ par mois.

Conclusion

Voilà, les 7 meilleures applications Shopify pour le suivi des commandes. Tous sont d’excellents choix et devraient être le complément parfait à votre boîte à outils d’application.

Parce que la plupart d’entre eux s’intègrent à Shopify, vous devriez également gagner en termes d’expérience client et de référencement .

Assurez-vous simplement que la page d’état de la commande que vous créez est réactive, correspond au thème de votre site Web et est liée à des notifications automatiques par e-mail qui tiennent les clients informés 24/7.

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