17 statistiques de commerce électronique puissantes qui vous aideront à augmenter vos ventes

Bien que les statistiques ne soient pas une science exacte, c’est une excellente combinaison de logique et de mathématiques qui peut vous aider à faire des prédictions. Les statistiques ne sont que des chiffres – des faits qui, s’ils sont utilisés correctement, peuvent vous aider à prendre des décisions commerciales judicieuses.

Dans toute entreprise, les statistiques sont un élément clé de la prise de décision.

Par exemple, si vous vendez 100 commandes de lasagnes par jour dans votre restaurant, il est logique que vous vous approvisionniez en ingrédients de lasagnes, car vous prévoyez un grand volume de commandes pour cet aliment.

Il en va de même pour le commerce électronique. Si vous connaissez vos chiffres, vous savez comment prendre les bonnes décisions.

Avec tous les chiffres possibles, quels sont les faits statistiques significatifs?

Ici, nous vous emmènerons aux 17 statistiques les plus puissantes qui vous aideront à élaborer une stratégie et à prendre de bonnes décisions pour augmenter les ventes de votre entreprise en ligne.

Ces statistiques proviennent d’entreprises de renommée mondiale comme Statista, Kinsta et Shopify .

Statistique 1: Croissance des acheteurs numériques de 2014 à 2021

D’ici 2021, le nombre estimé d’acheteurs numériques devrait atteindre 2,14 milliards de personnes. Avec 7 milliards de personnes dans le monde, c’est plus de 30% de la population de la planète entière qui va acheter en ligne.

Comment ce numéro vous aide:

Cela vous indique que de plus en plus de gens sont prêts à effectuer des transactions en ligne. Et cela signifie également que de plus en plus de gens vont utiliser des cartes de crédit ou d’autres moyens de paiement pour traiter leur transaction numérique.

Étant donné que tous ces 2,14 milliards de personnes n’achètent pas le même produit, il y a une garantie qu’il y aura quelqu’un là-bas qui achètera un service ou un produit que vous proposez.

Actions clés:

• Commercialisez vos produits à l’échelle mondiale
• Offrez plusieurs méthodes de paiement

Statistique 2: Taux de conversion au 4ème trimestre 2018

Ici, nous savons que le taux de conversion des acheteurs est de 3,28% au cours des trois derniers mois de l’année 2018. Le taux de conversion est un nombre qui représente le nombre de personnes ayant acheté un produit par rapport au nombre de ceux qui l’ont vu.

Par exemple, disons que 100 personnes ont vu votre produit et sept personnes l’ont acheté. Votre taux de conversion est de 7%.

Les 3,28% représentent des taux de conversion mondiaux, qui incluent de grands noms comme Amazon , eBay, Alibaba, et bien plus encore.

Comment ce numéro vous aide:

S’il n’y a que trois personnes sur 100 qui achèteront, vous savez maintenant que vous avez besoin de plus de globes oculaires. Si vous montrez vos produits à 1000 personnes, cela signifie que seulement 30 personnes achèteront car 3% de 1000 font 30.

Donc, cela signifie que vous devez dépenser plus en publicité pour toucher plus les yeux et les oreilles des gens.

Et parce que vous savez que seulement 3% achèteront, vous devez calculer vos frais publicitaires et vous assurer que lorsque 30 personnes achètent, vous faites aussi suffisamment de bénéfices pour couvrir les frais publicitaires.

Actions clés:

• Utilisez de la publicité ciblée
• Ajustez votre prix pour couvrir les frais publicitaires

Statistique 3: montant d’argent dépensé dans le monde pour les achats en ligne

En 2018, le monde a dépensé 2,8 billions de dollars pour acheter en ligne. D’ici 2021, le montant estimé est de 4,5 billions de dollars.

Maintenant, que se passe-t-il si vous ne prenez qu’une fraction de cet argent, comme 0,01%? Cela équivaut à 450 000 000 $ pour vous. Bien que cela puisse ne pas sembler réaliste, c’est possible. C’est pourquoi il existe des entreprises qui sont au sommet de la chaîne alimentaire de vente au détail en ligne comme Amazon et Alibaba.

Comment ce numéro vous aide:

Si l’argent va aux ventes en ligne, il y a des gens qui sont prêts à dépenser. Et s’il y a une demande, il doit y avoir quelqu’un qui répond à cette demande.

Actions clés:

• Creusez plus profondément où l’argent va ou ce que les gens achètent
• Commencez à vendre ces produits

Statistique 4: Qu’est-ce que les gens achètent par pays?

Bien que beaucoup pensent que le plus grand marché des ventes en ligne est les États-Unis, ce n’est pas vrai. La Chine est le pays qui dépense le plus sur les ventes en ligne, suivie des États-Unis et du Royaume-Uni.

Comment ce numéro vous aide:

Si vous savez quels pays achètent des produits spécifiques, vous pouvez commercialiser vos produits dans les bonnes zones.

Actions clés:

• Regardez les chiffres et voyez quelles sont les demandes pour chaque pays
• Vendez et expédiez vos articles dans les pays qui ont une demande pour vos marchandises

Statistique 5: Modes de paiement préférés

La méthode de paiement numéro un utilisée dans le monde est une carte de crédit. Derrière cela se trouve le système de paiement numérique et la carte de débit.

Cependant, les chiffres changent à mesure que vous vous déplacez d’une région à l’autre. En Chine et en Inde, le prélèvement automatique est la deuxième méthode préférée.

Comment ce numéro vous aide:

Cela vous indique que vous devez proposer le bon système de paiement dans les bons pays.

Actions clés:

• Préparer un système de paiement par carte de crédit qui accepte les principales cartes de crédit
• Utilisez plusieurs systèmes de paiement numérique pour votre boutique en ligne
• Ajoutez un mode de paiement différent par pays pour augmenter la conversion

Statistique 6: les utilisateurs mobiles préfèrent les sites mobiles aux applications

67% des gens préfèrent aller sur des sites mobiles que sur des applications. Qu’est-ce que ça veut dire? Cela signifie que de nombreuses personnes ne souhaitent pas télécharger et installer une application pour pouvoir faire des achats.

Comment ce numéro vous aide:

Étant donné que davantage de personnes préfèrent les sites mobiles, vous n’avez peut-être pas besoin de dépenser de l’argent pour une application que les gens ne souhaitent pas utiliser.

Actions clés:

• Concentrez votre argent et vos efforts pour rendre votre site Web adapté aux mobiles
• Ne dépensez pas d’argent pour créer une application

Statistique 7: Principales raisons de l’abandon

60% des personnes ne souhaitent pas poursuivre leur achat en raison des surcoûts élevés. Qu’est-ce que c’est? Des exemples de coûts supplémentaires sont les frais d’expédition, de manutention, les taxes et autres.

60%, c’est beaucoup. Et si votre site Web a ces coûts supplémentaires, alors vous devrez peut-être penser à une stratégie sur la façon de supprimer ces coûts, tout en réalisant un profit.

Comment ce numéro vous aide:

Si vous connaissez les principaux moteurs de l’abandon, vous pouvez créer des plans d’action pour empêcher votre client d’avoir ces expériences.

Actions clés:

• Supprimez les frais supplémentaires de vos prix
• Créer un processus métier qui aidera les clients à éviter de connaître les raisons de l’abandon

Statistique 8: Influenceurs sur les décisions d’achat sur mobile

Il n’y a pas de différence énorme entre ce qui influence un acheteur sur les plates-formes de tablette et de smartphone. Mais vous pouvez voir que les amis sont les plus grands influenceurs pour les acheteurs à acheter en ligne.

Comment ce numéro vous aide:

Ce ne sont pas vos publicités qui incitent les clients à acheter chez vous. Ce n’est pas Facebook non plus.

Actions clés:

• Concentrez-vous sur le service client, l’ expédition rapide et la satisfaction totale du client
• Réduisez vos efforts de marketing et de publicité

Statistique 9: Fréquence des achats en ligne des clients

20% des acheteurs en ligne achètent au moins une fois par semaine, tandis que 31% disent qu’ils achètent au moins une fois par mois. Si vous analysez le graphique, plus de 70% des acheteurs font leurs achats au moins une fois par mois.

Comment ce numéro vous aide:

Il y a des produits que les gens n’achèteront qu’une fois tous les cinq ans comme des meubles, et il y a des produits que les gens achèteront sur une base hebdomadaire ou mensuelle.

Actions clés:

• Vendre des produits que les gens doivent utiliser sur une base hebdomadaire ou mensuelle
• Concentrez-vous sur la nourriture et les vêtements – les choses dont les gens ont besoin chaque semaine ou chaque mois, et non sur les articles qu’ils n’achèteront qu’une fois par an.

Statistique 10: Les meilleurs produits vendus sur Amazon

Amazon est l’un des plus grands marchés en ligne au monde. D’année en année, le site sait quels produits sont de plus en plus demandés. En 2017, les produits de beauté de luxe vendent de plus en plus d’articles, ce qui représente une vente de 400 millions de dollars.

Comment ce numéro vous aide:

Ce numéro vous indique où l’argent est dépensé, et cela vous indiquera quels produits peuvent vous rapporter de l’argent.

Actions clés:

• Vendez des produits à la demande comme du maquillage, des lotions blanchissantes, etc.
• Évitez de vendre des produits de niche si vous débutez dans votre aventure commerciale en ligne.

Statistique 11: Probabilité de payer sur mobile par pays

Chaque pays a sa propre culture en matière d’argent. Il y a des pays comme la Chine et l’Inde, où plus de 90% des acheteurs en ligne sont susceptibles d’utiliser des paiements mobiles lors de leurs achats en ligne. Et puis il y a des pays comme le Japon où ce n’est pas probable du tout.

Comment ce numéro vous aide:

Vous pouvez découvrir quels types de modes de paiement sont préférés par pays, puis proposer la bonne solution de paiement.

Actions clés:

• Créez différents modes de paiement par pays
• Assurez-vous de faire la publicité du bon mode de paiement par pays pour encourager les gens à effectuer un achat, par exemple en utilisant le paiement à la livraison, le prélèvement automatique, etc.

Statistique 12: Valeur moyenne des commandes par source de trafic

La navigation directe a le montant le plus élevé dépensé pour l’expédition en ligne. La navigation directe signifie que le client est allé directement sur votre site Web, soit en tapant votre URL sur un navigateur, soit en voyant votre publicité quelque part.

Avec la navigation directe, un client est susceptible de dépenser 103 $ pour une commande.

Comment ce numéro vous aide:

Comprenez d’où viennent les visites du site. Vous pouvez voir que les campagnes par e-mail entraînent une vente de 101 $ par personne.

Actions clés:

• Concentrez votre campagne marketing sur les e-mails, car il s’agit de la deuxième source de trafic ayant la valeur de commande la plus élevée
• Dépensez moins sur les publicités sur les réseaux sociaux car elles n’offrent pas une énorme valeur de commande de la part des clients

Statistique 13: Shopping à l’étranger

Beaucoup de gens disent qu’il est difficile de vendre des produits à l’ étranger car l’expédition prend trop de temps. Mais si vous regardez les statistiques, ce n’est pas vrai.

57% des personnes recherchent et souhaitent acheter dans des magasins en ligne à l’étranger. De loin, les pays européens ont le plus grand intérêt avec 63,4%.

Comment ce numéro vous aide:

Il y a des pays et des régions où les gens trouvent correct d’attendre la livraison. Connaissez ces pays et vendez-leur depuis votre propre pays.

Actions clés:

• Commercialisez vos produits dans les pays intéressés par les achats auprès des détaillants étrangers
• Trouvez les demandes de ces pays et vendez des produits similaires

Statistique 14: Ne vous concentrez pas uniquement sur les États-Unis

Selon Shopify, les ventes de la région Asie-Pacifique représenteront 1,4 billion de dollars d’ici 2023. Ce chiffre est proche des ventes attendues d’Europe et d’Amérique.

Comment ce numéro vous aide:

Ce que cela nous dit, c’est que le monde a atteint un point où nous sommes désormais véritablement mondiaux. Il y a plus de 200 pays dans le monde où vous pouvez vendre, et pas seulement dans les pays occidentaux où il y a tellement de concurrence.

Actions clés:

• Comprenez quelles sont les demandes en Asie et commencez à y proposer vos produits

Statistique 15: les milléniaux préfèrent le chat en direct

Les milléniaux sont des personnes nées entre 1980 et 2000. Ce sont des personnes qui ont été témoins du changement technologique. Et à cause de cela, ils sont habitués à accélérer les choses et à la demande.

Le client en fait partie. La génération Y préfère un chat en direct que de passer un appel ou de parler à un chatbot.

Comment ce numéro vous aide:

Vous ne pouvez pas vous empêcher de vendre à la génération Y. Aux États-Unis seulement, 80 millions de personnes sont des milléniaux. Maintenant que vous savez, vous commencerez à comprendre qu’environ 30% de vos clients sont des milléniaux. Ils dépensent environ 200 milliards de dollars par an.

Actions clés:

• Vous devez avoir un chat en direct pour votre boutique en ligne
• Vous devez avoir un service rapide accessible sur différentes plateformes comme le bureau et le mobile

Statistique 16: La force motrice des achats en ligne

60% des personnes qui achètent en ligne disent que la principale raison pour laquelle elles le font est la commodité et qu’elles peuvent le faire 24h / 24.

Ils adorent faire leurs achats en ligne car la boutique en ligne est ouverte quelle que soit l’heure. La deuxième raison est qu’ils peuvent comparer les prix avec d’autres marchands en ligne, et la troisième est que les prix sont meilleurs.

Comment ce numéro vous aide:

Puisque vous savez quelles émotions sont impliquées, vous pouvez utiliser cette connaissance pour offrir aux clients quelque chose qui répondra à ces trois exigences.

Actions clés:

• Votre boutique en ligne doit être ouverte 24h / 24 et 7j / 7 où les consommateurs pourront passer à la caisse
• Ajoutez des comparaisons de prix entre vous et d’autres grands détaillants pour montrer au consommateur que vos prix sont plus bas
• Baissez vos prix; vous pouvez le faire en n’ayant pas à payer de loyer pour un magasin de brique et de mortier, ou en créant une entreprise de dropshipping au lieu d’avoir un inventaire à la maison.

Statistique 17: utilisez PayPal

PayPal est le plus grand portefeuille numérique au monde utilisé pour le traitement, l’envoi et la réception de paiements. Les statistiques montrent que les marchands avec PayPal ont des taux de paiement 70% plus élevés que les transactions non PayPal.

Comment ce numéro vous aide:

PayPal est le moyen de paiement préféré au monde. Même si une personne possède une carte de crédit, cette personne préfère taper son numéro de carte de crédit dans le système PayPal, puis utiliser PayPal pour traiter le paiement. Il est rapide, sécurisé et connu dans le monde entier.

Actions clés:

• Assurez-vous que vous proposez PayPal comme l’une de vos options de paiement

Sommaire

Voici les 17 statistiques qui peuvent vous aider à prendre des décisions d’affaires judicieuses. Si vous savez comment les gens achètent, quels sont leurs produits préférés, combien ils dépensent, comment ils veulent être réparés et quelles méthodes ils préfèrent payer, vous pourrez ajuster la façon dont vous faites vos affaires.

Une chose importante à propos des statistiques est que vous devez prendre des mesures, et vous devez mélanger et assortir ces faits tels qu’ils s’appliquent à votre entreprise.

Par exemple, vous ne pouvez pas proposer PayPal dans un pays où PayPal ne fonctionne pas; vous devez examiner le prochain mode de paiement préféré disponible dans le pays où vous devez vendre.

Les chiffres sont votre ami. Et rappelez-vous toujours que les chiffres ne mentent pas.